Tudo começou ao se formar em Hotelaria e descobrir uma imensa paixão e vocação pela área e pelo espírito de servir...

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2013

Pioneirismo

Empresa pioneira em eventos online em Hotelaria Hospitalar desde 2013

2014

Eventos

Evoluiu para eventos presenciais com transmissão online simultânea a partir de 2014.

2016

Plataforma Online

Criou uma plataforma de Cursos Online exclusivos em 2016.

2019

Curso Executivo

Início dos Cursos Executivos em Hotelaria Hospitalar em todo Brasil a partir de 2019 (On-line e Presencial).

Conheça nossos cursos: Acessar!

Sobre

Hotelaria Hospitalar

Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos foi fundada em 2012, impulsionada pelo crescimento do blog, criado em 2010 com o objetivo disseminar conteúdo relevante e promover a troca de experiências e interatividade entre os profissionais da área.

Com 2 meses de blog no ar, Ana Augusta recebeu seu primeiro convite para ministrar uma palestra no Hospital Sobrapar em Campinas SP.

Em 2012, o blog evoluiu para um site e a empresa foi formalizada. Nesse mesmo ano, Ana ministrou uma palestra na "Planetree Annual Conference", em Palm Desert, consolidando sua carreira como palestrante e tendo seu primeiro convite para docência em cursos de Pós Graduação.

Sobre

Ana Augusta Blumer Salotti

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Especialista em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa Hospital Israelita Albert Einstein, MBA Gestão em Saúde pela UNIFESP e formada em Hotelaria pelo SENAC.


FOCO EM ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

  • Ministrou treinamentos e projetos de consultoria para melhoria do atendimento e experiência do cliente, baseado em hospitalidade e humanização no: Cushman & Wakefiled (cliente Itaú), Grupo Centurião (empresa de serviços de segurança), no Gabinete de Assessoria de Vereador.

  • Foi Coordenadora de Hospitalidade no Hospital Moriah São Paulo - SP durante 3 anos, sendo responsável pelo atendimento das necessidades não assistenciais dos pacientes, acompanhantes e VIPs, em um projeto visando humanização e percepção de uma experiência personalizada.


CURSOS, CONSULTORIA E PALESTRAS

  • Palestrante na área desde 2010, tendo ministrado uma palestra internacional em 2012.

  • Consultora contratada pela EBSERH e UNOPS de 2020 a 2022 para elaboração do Manual de Sistematização de Práticas de Hotelaria para os Hospitais da rede Ebserh.

  • Docente dos cursos de Pós Graduação em Arquitetura e Engenharia Hospitalar do INBEC desde 2012.

  • Consultora Hospitalar do Grupo MORHENA de 2020 a 2025, tendo desenvolvido o padrão Hospitalar e Facilities, metodologia, documentações e POPs, realizando análises de diagnóstico, planos de ação e treinamentos para equipes em mais de 20 hospitais em todo Brasil, além de apoio durante implantações de novos contratos, desenvolvimento da equipe operacional e lideranças com foco em auditorias ONA e JCI.


FOCO EM REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS

  • Desenvolveu projetos de consultoria e ministrou treinamentos para melhora da experiência e jornada dos pacientes, com foco em reestruturação de processos e otimização de recursos em diversos hospitais em todo Brasil, como: Hospital Santa Rosa, Cuiabá MT, Hospital das Clínicas de Porto Alegre RS, Hospital Infantil Sabará SP, Hospital Mater Dei Contorno (Belo Horizonte MG).

  • Atuou como Coordenadora da Hotelaria Hospitalar dos Hospitais da Unimed Americana e Santa Bárbara D'Oeste, reestruturando os processos das áreas de apoio com foco em otimização de recursos e melhores resultados, bem como implantação da Hotelaria Hospitalar, tendo gerado resultados significativos em redução de desperdícios com melhoria da Qualidade entregue.

Atividades da Empresa

Conheça nossos serviços:

Consultoria

Treinamentos

Cursos e Eventos

Reestruturação e Implantação

INSTITUIÇÕES IMPACTADAS

Instituições que contrataram nossos serviços de consultoria, treinamentos ou cujos profissionais participaram de nossos cursos e eventos.

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